Perguntas Frequentes - FAQ


O site é confiável?

A Loja Casa da Cris trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil através do Mercado Pago (clique aqui para entender a garantia do Mercado Livre). Além disso nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil, pois criptografa todas transações efetuadas no site, garantindo sigilo de todas informações.

Caso tenha mais alguma dúvida, nos mande um e-mail ou nos procure no Facebook. Veja também nossa política de segurança e privacidade aqui.

 

Quanto custa o frete dos produtos grátis?

Varia entre R$10 a R$15 reais para 01 produto grátis, R$16 a R$20 para 02 produtos grátis, R$20 a R$25 para 03... e assim por diante. O valor depende do seu endereço, da quantidade de produtos adicionados e do tipo de frete escolhido.

 

Para adquirir os produtos grátis eu sou obrigado a pegar produtos pagos?

Não. Você pode pegar apenas produtos grátis, mas o frete ficará mais em conta se adicionar produtos pagos também. 

 

Por que os produtos levam de 15 a 60 dias úteis para chegar?

Buscando exclusividade e seguir as tendências internacionais, optamos por trabalhar com produtos importados de fornecedores internacionais (América do Norte, Europa e Ásia), que possuem preço extremamente competitivo. Por esse motivo, as encomendas demoram um pouco mais para chegar ao Brasil.

Quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência, como se fosse enviado por nós. Pode ficar tranquila, qualquer coisa é só nos chamar pra resolver.

 

Todos pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Nós prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Você consegue acessá-los na seção Rastreie seu Pedido.

 

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores pedem de 05 a 10 dias úteis para enviarem e fornecer o número de rastreio. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato.

 

Por ser uma encomenda internacional eu posso ser taxado na alfândega Brasileira?

O decreto de Lei 1804/80 sobre importações deixa CLARO que todo Brasileiro tem o direito de importar produtos de até $100USD (Cem Dólares Americanos) sem nenhuma taxação. A grande maioria de nossos produtos se encontra BEM ABAIXO deste valor, não gerando qualquer problema desta natureza com a Alfândega.

Caso ocorra de seu produto ser taxado, entre com contato conosco para que possamos auxiliar e TENTAR minimizar a cobrança de imposto. Caso a cobrança seja inevitável e nenhum outro recurso possa evitar seu pagamento, ela será de responsabilidade do consumidor final. 

 

Todos os produtos são enviados internacionalmente?

Até o presente momento, sim. Estamos trabalhando para adicionar fornecedores nacionais em nosso catálogo em breve, portanto, fique atento e cadastre-se em nossa newsletter!